Frakt og Retur

Hos DogSuppy setter vi stor pris på kundene våre og gjør alt vi kan for å hjelpe!

Garantiene våre, kort fortalt:

• Ikke fornøyd = pengene tilbake i opptil 60 dager
• Ingen ekstra frakt- eller returkostnader hos oss
• Fokus på kvalitet, uten irriterende og dyre abonnementer som er vanskelige å si opp

Nedenfor finner du all informasjon om hvordan vi sender bestillingen din, og hvordan du kan be om retur.

1. ALT OM LEVERINGENE VÅRE

Leveringstid

Fra det øyeblikket du legger inn bestillingen din, tar det som regel omtrent 2 til 3 virkedager før pakken kommer frem.

Fraktkostnader

Frakten er GRATIS.

Du trenger ikke bekymre deg for ekstra importavgifter eller toll, siden vi sender direkte fra lageret vårt.

Vi tilbyr én gratis gave per bestilling, ikke per produkt i handlekurven.

Spor pakken din

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post fra oss med et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken og se status på bestillingen din.

Levering

Vi leverer bestillingen din hjem til deg eller til et utleveringssted som du selv velger.

Hvis du ikke er hjemme når pakken leveres, legger logistikkpartneren vår igjen en beskjed med informasjon om nytt leveringsforsøk eller henting på et utleveringssted.

Hvis du har spørsmål om leveringsvilkårene våre, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på support@dogsuppy.no. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig.

2. RETURPOLITIKK

60 dagers fornøydgaranti

Din første bestilling via nettsiden vår kommer med en 60 dagers fornøydgaranti. Hvis produktet ikke gir ønsket resultat, eller du ønsker å returnere det av en annen grunn, kan du kontakte support@dogsuppy.no innen 60 dager etter levering.

Da hjelper vi deg med å ordne retur, refusjon eller å finne et alternativt produkt. For å forhindre misbruk gjelder denne ordningen kun for den første bestillingen per kunde-ID.

Vi ønsker å gi kundene våre best mulig støtte allerede før kjøpet, slik at de kan velge riktig produkt. Hundespesialistene våre er tilgjengelige syv dager i uken for personlig veiledning, med mål om å redusere unødvendige returer og ekstra transport.

Generell returpolitikk

Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak ved å kontakte support@dogsuppy.no. Vi sender deg instruksjoner for hvordan du returnerer hele eller deler av bestillingen.

Produktene må returneres i samme stand som de ble mottatt, altså uåpnet og forseglet. Åpnede produkter kan ikke returneres. Når returen er mottatt og kontrollert, refunderes kjøpesummen, eller den aktuelle delen av kjøpesummen.

Returadresse

Active Ants Germany GmbH
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten