Handelsvilkår

Virksomhetsopplysninger

Suppy BV
MVA-nr.: BE0804370916
Adresse: Veldstraat 156C 1A
Poststed: 8500 Kortrijk
Land: Belgia

+31653370702

Artikkel 1: Generelle bestemmelser

Nettbutikken til DogSuppy, et kommandittselskap med registrert kontor i Kortrijk og MVA-nummer BE0804.370.916, heretter kalt «DogSuppy», gir kundene sine mulighet til å kjøpe produkter på nett.

Disse generelle handelsvilkårene, heretter kalt «Vilkårene», gjelder for enhver bestilling som legges inn av en besøkende på denne nettbutikken, heretter kalt «Kunden». Når Kunden legger inn en bestilling via DogSuppys nettbutikk, må Kunden uttrykkelig godta disse Vilkårene. Ved dette erklærer Kunden at Vilkårene gjelder, med utelukkelse av alle andre vilkår. Eventuelle tilleggsvilkår fra Kunden gjelder ikke, med mindre de på forhånd er uttrykkelig og skriftlig godkjent av DogSuppy.

Artikkel 2: Pris

Alle oppgitte priser er angitt i norske kroner (NOK), inkludert merverdiavgift og alle andre avgifter eller skatter som Kunden skal betale.

Dersom det påløper leveringskostnader, reservasjonskostnader eller administrasjonsgebyrer, vil dette bli oppgitt separat. Den oppgitte prisen gjelder kun for de varene som er beskrevet ordrett. Eventuelle bilder er kun ment som illustrasjon og kan inneholde elementer som ikke er inkludert i prisen.

Artikkel 3: Tilbud

Selv om nettbutikken er utarbeidet med størst mulig omhu, kan det forekomme at informasjonen som tilbys er ufullstendig, inneholder vesentlige feil eller ikke er oppdatert. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for DogSuppy. DogSuppy har kun en innsatsforpliktelse når det gjelder riktigheten av opplysningene. DogSuppy er under ingen omstendigheter ansvarlig for åpenbare materielle feil, tastefeil eller trykkfeil.

Tilbudet gjelder alltid så langt lageret rekker, og kan når som helst endres eller trekkes tilbake av DogSuppy. DogSuppy kan ikke holdes ansvarlig dersom et produkt ikke er tilgjengelig.

Artikkel 4: Netthandel

Bestillingsprosessen i nettbutikken består normalt av følgende trinn:

Registrering eller innlogging i nettbutikken.
Valg av produkter og tillegg i handlekurven.
Bekreftelse av bestillingen og utfylling av kontakt- og leveringsopplysninger.
Valg av leveringsmåte og bruk av eventuelle rabattkoder.
Valg av ønsket betalingsmetode.
Endelig bekreftelse av bestillingen og betaling.

Betalingsmuligheter:

Visa
MasterCard
Dankort
Apple Pay
Google Pay
Klarna (kjøp nå, betal senere)

DogSuppy har rett til å avvise en bestilling dersom det foreligger et alvorlig mislighold fra Kundens side i forbindelse med tidligere bestillinger.

Artikkel 5: Oppfyllelse av avtalen og levering

5.1 DogSuppy skal oppfylle avtalen med tilbørlig aktsomhet.

5.2 Leveringsstedet er adressen Kunden oppga da bestillingen ble godkjent.

5.3 DogSuppy forbeholder seg retten til å levere bestillingen i flere deler dersom dette bidrar til raskere behandling.

5.4 Leveringsmåte og forventet leveringstid

Bestillinger sendes fra vårt lager og leveres til Kundens hjemmeadresse eller til et utleveringssted valgt av Kunden. Forventet leveringstid er ca. 2 til 3 virkedager fra bestillingen ble lagt inn. Frakten er gratis. Det påløper ingen ekstra importavgifter eller toll.

Når bestillingen er sendt, mottar Kunden en e-post med sporingsnummer, slik at pakken kan følges.

Dersom DogSuppy ikke leverer innen den oppgitte leveringstiden, kan Kunden fastsette en rimelig tilleggsfrist. Dersom DogSuppy fortsatt ikke leverer innen denne fristen, har Kunden rett til å heve avtalen, med mindre DogSuppy kan dokumentere force majeure.

5.5 Risiko ved levering til forbrukere

Risikoen for tap av eller skade på produktene ligger hos DogSuppy frem til levering til Forbrukeren, eller til en tredjepart som mottar produktene på Forbrukerens vegne.

Dersom et produkt leveres skadet, skal Forbrukeren varsle DogSuppy per e-post uten ugrunnet opphold og senest innen 3 dager etter mottak av produktene. Ved melding om skade skal Forbrukeren legge ved bilde av det skadede produktet.

Når DogSuppy mottar slik melding, skal DogSuppy innen 24 timer enten opplyse hvorfor skaden ikke godtas, eller komme med et forslag om å erstatte det skadede produktet.

5.6 Forbrukeren kan ikke nekte levering etter at angreretten er utløpt.

5.7 DogSuppys leveringsforpliktelse suspenderes automatisk og uten videre frem til Kunden har oppfylt sine betalingsforpliktelser.

Artikkel 6: Betaling og forsinket betaling

6.1 Den samlede prisen vises ved slutten av bestillingsprosessen før Kunden påtar seg betalingsforpliktelsen. Den samlede prisen fremgår av avtalen og inkluderer merverdiavgift. Kun den prisen som vises både i tilbudet og i bekreftelsen er bindende for partene. Priser som er oppgitt i kampanjer eller tilbud gjelder ikke automatisk for fremtidige bestillinger.

Kunden kan bare fullføre bestillingsprosessen ved å velge en betalingsmetode og deretter klikke på knappen «Legg inn bestilling» på neste side, noe som oppretter en betalingsforpliktelse for Kunden.

6.2 Avtalen skal tydelig angi om det forekommer tilleggskostnader, som for eksempel leveringskostnader. Eventuell merverdiavgift, importavgifter, særavgifter og andre tollkostnader skal alltid bæres av Kunden.

6.3 Kunden forplikter seg til å varsle DogSuppy umiddelbart om eventuelle feil eller unøyaktigheter i oppgitte betalingsopplysninger.

6.4 Kunden kan velge å betale med Visa, MasterCard, Dankort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna.

Ved betaling med kredittkort eller debetkort gir Kunden en første autorisasjon når bestillingen legges inn. Beløpet belastes kortet når produktet sendes fra virksomheten.

6.5 Forsinket betaling

Ingen forhold, herunder klager på produktene eller innsigelser til en faktura, gir Kunden rett til å holde tilbake betaling.

For forbrukere gjelder følgende: Dersom Forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, og heller ikke gjør det innen 14 dager etter at DogSuppy har sendt varsel om mislighold, plikter Forbrukeren å betale lovbestemt rente på det forfalte beløpet. DogSuppy har da også rett til å kreve dekning for påløpte inkassokostnader.

Artikkel 7: Angrerett

7.1 Med mindre angreretten uttrykkelig er unntatt, har Forbrukeren angrerett.

7.2 Forbrukeren har en angrefrist på 14 dager fra dagen etter den dagen Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av Forbrukeren, får produktet eller produktene i fysisk besittelse. Innen denne fristen kan avtalen sies opp uten begrunnelse og uten andre kostnader enn de lovbestemte kostnadene nevnt i artikkel 9.

Artikkel 8: Forbrukerens plikter i angreperioden

8.1 Før angrefristen i artikkel 7.2 er utløpt, skal Forbrukeren behandle produktet og emballasjen med aktsomhet. Forbrukeren kan bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Produktet kan bare undersøkes slik det normalt ville blitt gjort i en fysisk butikk.

8.2 Dersom Forbrukeren åpner originalemballasjen eller fortsetter å bruke produktet, eller ber andre gjøre dette, anses Forbrukeren å ha gitt avkall på angreretten. Bruk av produktene er uttrykkelig unntatt fra den undersøkelsesretten som er beskrevet i artikkel 8.1.

8.3 Forbrukeren er ansvarlig for enhver verdireduksjon som skyldes håndtering av produktet utover det som er tillatt etter foregående punkt. Slik verdireduksjon kan trekkes fra refusjonsbeløpet.

Artikkel 9: Utøvelse av angreretten

9.1 Dersom Forbrukeren ønsker å benytte angreretten, må DogSuppy varsles innen angrefristen ved bruk av standard angrerettskjema eller på annen utvetydig måte.

9.2 DogSuppy skal uten ugrunnet opphold sende en bekreftelse på mottatt melding om angrerett, sammen med instruksjoner for retur av produktet.

9.3 Med mindre annet er skriftlig avtalt, skal Forbrukeren returnere produktet eller produktene så snart som mulig og senest innen 60 dager fra dagen etter at angreretten ble påberopt. Alle produkter som returneres under angreretten, skal returneres med alt medfølgende tilbehør, i original stand og originalemballasje, og i samsvar med rimelige og klare instruksjoner fra DogSuppy.

Risikoen for og bevisbyrden knyttet til korrekt og rettidig bruk av angreretten ligger hos Forbrukeren.

9.4 Returadresse

Active Ants Germany GmbH
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten
Tyskland

9.5 DogSuppy skal refundere alle betalinger mottatt fra Forbrukeren, inkludert leveringskostnader der dette er aktuelt, uten ugrunnet opphold og senest innen 14 virkedager fra den dagen DogSuppy ble informert om Forbrukerens beslutning om helt eller delvis å gå fra avtalen.

Med mindre DogSuppy har tilbudt å hente produktene selv, har DogSuppy rett til å vente med refusjonen til produktene er mottatt tilbake, eller til Forbrukeren har dokumentert at produktene er sendt i retur, alt etter hva som skjer først.

Artikkel 10: Garanti og samsvar

10.1 Lovbestemt reklamasjonsrett

I henhold til dansk kjøpslov har Forbrukeren reklamasjonsrett i 2 år fra leveringsdatoen. Innen denne perioden kan Forbrukeren reklamere dersom produktet ikke er i samsvar med avtalen. Forbrukeren skal varsle DogSuppy om enhver mangel innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

Dersom en mangel viser seg innen de første seks månedene etter levering, presumeres det at mangelen forelå ved leveringstidspunktet, med mindre DogSuppy beviser noe annet. Etter de første seks månedene må Forbrukeren sannsynliggjøre at mangelen forelå ved levering.

10.2 Garantien gjelder ikke dersom Kunden har bearbeidet, behandlet eller innarbeidet produktene, eller ved normal slitasje eller feil som skyldes ikke-forutsatt bruk av produktene.

10.3 DogSuppy er bare bundet til en bestemt bruk av et produkt dersom dette uttrykkelig er akseptert i avtalen.

10.4 Et produkt anses å være i samsvar med avtalen dersom:

• det samsvarer med beskrivelsen i tilbudet
• det er egnet til den bruken produkter av samme type normalt brukes til
• det har den kvaliteten og ytelsen som er vanlig for produkter av samme type, og som Kunden med rimelighet kan forvente ut fra produktets art og eventuelle offentlige uttalelser fra DogSuppy om produktets særlige egenskaper, herunder i reklame og merking
• det er egnet til enhver særskilt bruk som Kunden ønsket, og som Kunden opplyste DogSuppy om ved avtaleinngåelsen, og som DogSuppy har akseptert skriftlig

10.5 Garantien gjelder kun produktene, og ikke arbeid knyttet til montering eller demontering.

10.6 Kunden kan bare gjøre gjeldende garanti dersom Kunden beviser at det foreligger en mangel, og forutsatt at mangelen ikke er uvesentlig. Mindre fargeforandringer i materialene regnes ikke som en mangel. Kunden kan ikke påberope seg garanti dersom mangelen skyldes feilaktig eller mangelfull montering utført av Kunden eller tredjepart utpekt av Kunden, eller dersom DogSuppys bruks- og rengjøringsanvisninger ikke er fulgt.

Artikkel 11: Reklamasjon og kontroll ved levering

11.1 Kunden skal kontrollere produktene umiddelbart etter mottak. Dersom det foreligger mangler, skal DogSuppy varsles skriftlig uten opphold og senest innen én uke etter levering. Dersom slik skriftlig melding ikke gis, anses produktene å være i samsvar med avtalen, med mindre det foreligger en skjult mangel som ikke kunne oppdages ved en grundig kontroll.

Dersom det i løpet av garantiperioden viser seg at produktet har en skjult mangel, skal Kunden varsle DogSuppy om dette uten ugrunnet opphold og senest innen én uke etter at mangelen ble oppdaget. Ellers anses Kunden å ha akseptert den skjulte mangelen.

Partene kan etter at mangelen er konstatert avtale enhver form for avhjelp.

Artikkel 12: Ansvar

12.1 DogSuppys ansvar er begrenset til fakturabeløpet for den aktuelle avtalen.

12.2 DogSuppy er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tap av data eller skade påført tredjepart.

Artikkel 13: Eiendomsforbehold

13.1 Leverte produkter forblir DogSuppys eiendom inntil full betaling har funnet sted, uavhengig av om varene er blitt bearbeidet eller pantsatt. Dette eiendomsforbeholdet omfatter også alle tilleggskrav, som transaksjonskostnader, emballasje- og fraktkostnader, morarenter og lignende. Eventuelle forskuddsbetalinger fra Kunden kan benyttes av DogSuppy til å dekke verdireduksjon og eller slike tilleggskrav.

13.2 Kunden kan bare videreselge eller på annen måte videreformidle produkter som er omfattet av eiendomsforbeholdet dersom dette skjer som ledd i Kundens normale forretningsvirksomhet og på ordinære forretningsmessige vilkår, og under følgende forutsetninger:

• Kunden avtaler minst et tilsvarende eiendomsforbehold med sin kunde
• alle Kundens krav mot tredjepart som springer ut av slike transaksjoner overdras til DogSuppy frem til alle DogSuppys krav mot Kunden er fullt oppfylt, og Kunden forplikter seg til å varsle tredjeparten om dette, eller å ta slik overdragelse inn i avtalen mellom dem dersom en skriftlig avtale inngås

Artikkel 14: Klageprosedyre

14.1 Forbrukeren kan sende klage til support@dogsuppy.no.

14.2 Klager over oppfyllelsen av avtalen skal sendes til DogSuppy innen rimelig tid, og være fullstendig og tydelig beskrevet.

14.3 Klager vil bli behandlet innen rimelig tid. Dersom klagen ikke kan behandles innen kort tid, skal DogSuppy informere Forbrukeren om dette og opplyse om årsaken.

14.4 Ekstern tvisteløsning Dersom en klage ikke løses direkte med oss, kan forbrukeren kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Mer informasjon finnes på Forbrukertilsynets nettsider.

Artikkel 15: Behandling av personopplysninger

15.1 Kundedata oppbevares sikkert av DogSuppy. Personopplysninger behandles alltid konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR).

15.2 Hvordan DogSuppy behandler personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen.

Artikkel 16: Heving av avtalen

16.1 Ved mislighold fra Kundens side har DogSuppy rett til å heve avtalen ved skriftlig melding, uten forutgående varsel og uten forutgående rettslig inngripen.

16.2 Der det er aktuelt, har DogSuppy rett til erstatning i forhold til det tapet som er lidt. Partene er enige om at slik rimelig erstatning utgjør minst 20 % av beløpet som er oppgitt i bekreftelsen, med forbehold om at DogSuppy alltid kan dokumentere et høyere tap.

Artikkel 17: Andre bestemmelser

17.1 Avtalen utgjør hele avtalen mellom DogSuppy og Kunden, og erstatter alle tidligere dokumenter.

17.2 At en rettighet ikke gjøres gjeldende eller ikke utøves, at en sanksjon eller prosedyre ikke benyttes, eller at DogSuppy unnlater å fremme et krav, innebærer ikke på noen måte et avkall på eller tap av en slik rettighet.

17.3 Dersom én eller flere bestemmelser i avtalen helt eller delvis er ugyldige eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige eller ikke håndhevbare bestemmelsen skal, så langt det er mulig, anses erstattet av lovens regler.

Artikkel 18: Lovvalg og verneting

18.1 Med mindre annet følger av internasjonale traktater, er avtalen underlagt belgisk rett, med uttrykkelig unntak av Wien-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp.

18.2 Med mindre annet følger av internasjonale traktater, skal enhver tvist avgjøres av domstolene i rettskretsen Kortrijk.

I noticed a few places where the source text itself appears legally awkward or potentially inconsistent, especially around angrerett, reklamasjon and the combination of Danish consumer law with Belgian jurisdiction. If you want, I can do a second pass that keeps the translation but also flags clauses that may need legal review for a Norwegian-facing store.